自2025年7月1日至8月31日，為期62天的暑運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)圓滿收官，汕頭站累計(jì)迎送旅客224.9萬人次，同比增長15.5%，創(chuàng)歷年暑運(yùn)客流新高。其中發(fā)送旅客114.4萬人次，同比增長16.5%；到達(dá)旅客110.5萬人次，同比增長14.4%。
8月31日，汕頭站暑運(yùn)返程高峰，檢票口正在檢票。 李爍 攝
為應(yīng)對暑期學(xué)生流、旅游流和探親流出行熱潮，汕頭站實(shí)行“一日一圖”策略。運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)追蹤客流變化，通過靈活增開臨客、動車組重聯(lián)運(yùn)行等方式增加運(yùn)能。暑運(yùn)期間，車站加開往返深圳、廣州等熱門方向動車組列車519趟，日均開行旅客列車92趟，高峰日開行列車106趟。加大了旅游熱門城市的列車開行力度，串聯(lián)起主要旅游城市，打造消費(fèi)新場景，有效助力了旅游經(jīng)濟(jì)。
為提升旅客出行體驗(yàn)，汕頭站致力優(yōu)化服務(wù)舉措。暑運(yùn)期間，車站增設(shè)了自助圖書機(jī)供旅客掃碼借閱和購買，借閱的書籍支持異地歸還，讓旅途更精彩；推出了“送清涼、送安全、送歡樂”特色服務(wù)，通過發(fā)放安全宣傳扇、設(shè)置兒童游樂區(qū)，讓帶娃出行的旅客直呼“貼心”；在候車室書香驛站舉辦“書香鐵路·我喜愛的好書”讀書分享會，讓候車的旅客享受暢游書海的快樂；每日組織“金鳳”服務(wù)崗成員幫扶老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行和尋找遺失物品，暑運(yùn)累計(jì)服務(wù)重點(diǎn)旅客503人次，處理遺失物品601件，收到旅客表揚(yáng)46件、錦旗4面；推出了學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)，全力保障學(xué)生旅客便捷購票出行。
暑運(yùn)期間正值臺風(fēng)高發(fā)期，為全面做好防臺抗洪工作，汕頭站積極應(yīng)對強(qiáng)降雨、臺風(fēng)等極端天氣和自然災(zāi)害，動態(tài)優(yōu)化旅客列車開行方案，采取停運(yùn)、限速等措施，及時(shí)公布列車停運(yùn)、晚點(diǎn)等情況，增派人手做好車票退票、改簽等服務(wù)；每日營業(yè)前組織設(shè)備維保單位提前對站房照明、客運(yùn)電梯、旅服設(shè)備等進(jìn)行排查，夯實(shí)硬件基礎(chǔ)，確保了旅客的出行安全。
（來源：中國網(wǎng) 作者：史玉瓊 王夢媛）
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